供水報裝管理是自來水公司業(yè)務中的一個重要組成部分,結(jié)合先進互聯(lián)網(wǎng)技術,采用流程化將原先傳統(tǒng)復雜的報裝過程簡單化,實現(xiàn)統(tǒng)一管理,提高報裝業(yè)務的效率,是一個‘讓用戶少跑腿,數(shù)據(jù)多跑腿’的系統(tǒng)。
系統(tǒng)提供網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號、電腦端報裝功能,用戶可以隨時申請,并且可以在網(wǎng)上和微信上進行進度查詢,實時了解業(yè)務進展情況。
包括用戶申請、現(xiàn)場查勘、工程預算、收繳費用、竣工驗收、工程結(jié)算、立戶通水等重要環(huán)節(jié)信息的錄入、流程的流轉(zhuǎn)。
報裝資料、表單進入報裝管理系統(tǒng)后,通過網(wǎng)絡流轉(zhuǎn),減少各個環(huán)節(jié)之間的人工操作,避免遺失,提高工作效率。
報裝業(yè)務各環(huán)節(jié)根據(jù)實際需要設定相應的最大工作時限,要求各工作崗位都在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作,使用戶享受優(yōu)質(zhì)高效的服務。
自行設定每個業(yè)務的流程步驟及用戶看到的流程步驟,適應公司組織架構(gòu)與流程、人事的變更。
支持手機移動端(企業(yè)微信),方便業(yè)務人員在辦公室外也可進行業(yè)務處理、查詢、資料調(diào)閱、拍照資料上傳等等。
流程流轉(zhuǎn)過程中,消息彈窗,通知關聯(lián)業(yè)務負責人,及時進行任務的處理,有效提高工作效率。
?與營收系統(tǒng)進行緊密結(jié)合,支持開戶、過戶、更改用水性質(zhì)、銷戶、更改人口數(shù)等都業(yè)務。
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